Здравствуй, дорогой читатель. Немного повременил с публикацией очередной статьи про продвижение сайтов.

В предыдущих сериях:

  1. Правда о продвижении сайта. Часть 1: продвижение сайта не гарантирует приток клиентов.

  2. Секреты продвижения сайта. Часть 2: продвижение сайта стремится к новому дизайну.

  3. Продвижение сайта. Часть 3: первое место не показатель эффективности.

  4. Продвижение. Часть 4: рекламная кампания не равно получение клиентов. Стратегия продвижения.

В этой статье я опишу негативные, нечестные, не всегда приемлемые способы продвижения сайта и продуктов. Они идут на пользу тому, кто их делает (заказывает) и негативно отражаются на тех, кто старается продвинуть достойный товар. Но как говориться, «на войне все средства хороши».

Секрет продвижения №5: Негатив: «На войне все средства хороши»

Продвигая сайт, товар или фирму можно наткнуться на некоторые неприятные вещи, о которых и пойдет речь в данной статье. Например, воздействие конкурентов.

Атака конкурентов

Борьба между конкурирующими фирмами может быть «честной» или недобросовестной. В честной и вы и они могут пользоваться одинаковыми методами продвижения товаров, в недобросовестной — конкурент роет вам яму, и делает так, чтобы вы ни коем образом не поднялись определенного уровня. Это может быть борьба малого и среднего бизнеса друг с другом, а может быть борьба малого бизнеса с крупным.

В борьбе малого бизнеса с крупным, обычно участвует не одна небольшая фирма, а десяток, а то и сотни независимых фирм. Большая, в свою очередь, разными рычажками регулирует рынок или правила рынка (законы, нормы и т. п.), чтобы забрать у растущего малого бизнеса весь кусок и быть монополистом.

Монополия у нас (в Республике Беларусь) запрещена, но никто не мешает оставлять малому бизнесу 1% от большого пирога. Но в статье не об этом речь =)

Выпуск новых продуктов

Абсолютно не важно, как я назвал этот пункт, главное что он описывает). Описывать я буду на примере выпуска двух предприятий новых продуктов в одно и то же время (плюс минус недели-месяцы, в зависимости от вида продукции).

Игроки понимаю, чей продукт сейчас возьмут, тот и будет жить дальше. На победу в этой борьбе влияют следующие факторы:

  1. востребованность;

  2. качество;

  3. цена;

  4. удобность использования и покупки товара (важны даже мелочи);

  5. маркетинг (хотя он включает цену, качество, срок службы и даже удобность);

  6. громкость голоса.

Не поняли последний пункт? Тогда назову его так: «кто громче крикнет». Кто громче крикнет, у того больше вероятность победы. Да-да, даже эта «громкость» не 100% влияет на конечный результат.

Кто громче крикнет

В чем проявляется крик «создателя»?

Кто круче о себе заявит

Кто лучше себя преподнесет в самом начале, тот может взять первый куш. Это значит, если у была мощная реклама, запоминаемый или выделяемый бренд (с хорошей стороны), выгодные условия покупки, то продукт начнут брать.

В зависимости от того, насколько громкий был крик, на столько зависит первая выручка. Это как в рекламе фильма. Кстати, да. Реклама фильма это самый яркий пример продукта. Чем круче трейлер, чем интереснее вирусные ролики, чем больше покупатель был заранее подготовлен, тем с большей вероятностью он пойдет на фильм.

Но как часто можно замечать, чем круче трейлер, тем хуже фильм =). Или в трейлере был раскрыт весь сюжет, показаны все смешные моменты, показаны самые крутые моменты, а на выходе из кинотеатра понимаешь, что два часа потратил на просмотр не очень интересного фильма, а может вообще зря сходил.

Но опять же, каждый фильм оценивает по своему. Кто-то по сюжету, кто-то по графике и спецэффектам, кто-то по составу актеров, по персонажам и т.п.

Эффект первой покупки

После просмотра фильма, покупки товара, люди начинают делиться своим мнением. В случае с фильмами, там больше отзывов/комментариев из-за большего потребления данного товара.

Перед покупкой товара мы начинаем читать отзывы, комментарии, смотреть обзоры (в фильмах — трейлер), спрашивать у знакомых, а то и просто ждать… вдруг этот продукт вообще не понадобиться.

На основе суммы «рейтингов» мы делаем следующий шаг — покупку продукта.

Соответственно, если мы читаем негативные отзывы и их много, то мы не решаемся делать следующий шаг, мы не покупаем товар и при этом у нас складывается мнение, что товар плохой и не стоит его брать. От покупки товара мы может отказаться совсем, а может отдать предпочтение аналогу (другой фильм, другой продукт, другой бренд).

Что мы делаем дальше? Если кто-то начинает интересоваться данным товаром или его аналогом, то мы обязательно поделимся своим мнением, сделанным на основе чужих отзывов, оценок и обзоров. Наш «кто-то» может рискнуть и купить «негативные» товар, а может взять другой. Это обратная сторона «сарафанного радио».

Вторая волна или побочный эффект

Когда деньги на спонсирование рекламы заканчиваются и популярность товара начинает падать (фильм уже собрал кассу или продукт окупился), мы можем увидеть мнения других людей, которые не попали под воздействие рекламы или приобрели товар не во время рекламной кампании.

Если хорошее/плохое мнение таких потребителей превышает мнения «эффекта первой покупки», то можно сделать вывод, что именно эти отзывы самые настоящие. Но современный маркетинг суров и чтобы всегда собирать плоды, их нужно сеять постоянно (ограничения в бюджете).

Отзывы предыдущих товаров могут создавать примерный ориентир на будущие товары или новинки. Например, выпускают хорошо 3 фильма. Затем выпускают продолжение. На основе предыдущих отзывов о 3х фильмах, мы думает, что и новый будет такой же отличный, хотя если изменяется состав команды производителя или другие условия обеспечивающие производство, то может возникать мнение о не достижении такого же эффекта как и в предыдущие разы.

Это значит, если предыдущие товары были хорошие и мы поменяли все оборудование и состав людей, то качество может ухудшиться. Или наоборот, выпускали плохие продукты, заменили все и стали выпускать хорошие. Здесь сложнее с продвижением.

Негатив

Теперь о негативе. Или для получающих от этого выгоду — позитиве.

Раньше, для продвижения сайтов можно было закупать ссылки, заказывать посещения, комментарии, отзывы, оценки, дорвеи и т. п. Поисковые системы совершенствовали свои алгоритмы, для избавления от таких накруток. И теперь, сайты, использующие такие методы, могут быть опущены в поисковых сетях или заблокированы.

Вы уловили суть?

Лайки и дизлайки

Для повышения популяризации товаров, услуг могут накручиваться отзывы, оценки и т. п. В последнее время поисковые системы еще больше стали уделять этому время, чтобы не появлялось левых отзывов. Поэтому для доказательства используются договора, чеки, фотографии и т. п. Итого, плюс тому, кто размещает фотографии и чеки, т. е. доказательства покупки и качества товара.

Кроме накрутки лайков, есть накрутка дизлайков, результат которой, должен обратно повлиять на покупателя, т. е. отказаться от него. «Вы еще кипятите, тогда мы идем к вам!», «Эту посуду мыли средством_1, а эту посуду мыли нашим средством. Видите результат?».

Реклама в интернете

Если вы используется рекламу в интернете, то стоит опасаться конкурентов и пользователей, которые могут прокликать всю вашу рекламу и спалить весь бюджет.

Я упомянул пользователей! Существуют пользователи, которые могут каждый раз переходить по вашей рекламе и закрывать сайт, тем самым понижая бюджет и увеличивая число отказов.

Также существуют боты и платные сервисы, которые выполняют эти же функции.

Отзывы и обзоры

Более продвинутые способы рекламы (дизрекламы): отзывы с фотографиями и видеообзоры. Как вы поняли, ими можно хвалить и наоборот, унижать продукт. Точно также делают и с фильмами, где комментатор (создатель видеообзора) говорит о каждом недостатке товара, не упоминая их положительных качеств.

Я видел сайты, с большим количеством положительных отзывов в сумме дающих оценку 4,5 из 5, и заглянул глубже и почитав отзывы, увидел там абракадабру, отзывы на испанском, французском, китайском и других языках, причем сайт посвящен локальной торговле и не нацелен на иностранных пользователей.

Реклама известными

Для создания популярности некоторых продуктов, прибегают к заказу фотографий со звездами, известными личностями, блоггерами и т. д. А также реклама в раскрученных группах, страницах инстаграма и т. п. Такая реклама используется для создания известности продукта.

Если вся накрутка отзывов, как положительных, так и отрицательных раскрывается и они обратно пропорциональны действительности (хвалили плохой товар, упрекали хороший товар), то все станет на свои места, а если узнают «заказчика», то весь негатив пойдет в его сторону.

Вывод

Во время продвижения товаров, услуг, брендов и т.д, могут использоваться любые методы. Но чтобы вы не использовали, сколько бы вы денег не тратили, если товар говно, то и покупать говно не будут. Поэтому самое лучшее продвижение — качественный товар и адекватная цена, а затем остальные методы.

Такие войны между конкурентами были и будут всегда. Они дорогие, но победитель забирает все (если не выкопает себе яму).

Главное в продвижении не то, что на самом деле, а то что думают люди. Суть продвижения — создание положительного мнения о продукте и его необходимости.