Доброго времени суток, уважаемый читатель! Это продолжение статьи из серии «Секреты продвижения» и продолжение статьи «Продающий сайт. Общая информация».

Предыдущие статьи:

  1. Правда о продвижении сайта. Часть 1: продвижение сайта не гарантирует приток клиентов.

  2. Секреты продвижения сайта. Часть 2: продвижение сайта стремится к новому дизайну.

  3. Продвижение сайта. Часть 3: первое место не показатель эффективности.

  4. Продвижение. Часть 4: рекламная кампания не равно получение клиентов. Стратегия продвижения.

  5. Секреты продвижения. Часть 5: Негатив. «На войне все средства хороши».

  6. Секрет продвижения №6: товар может быть продан без продвижения сайта.

  7. Секрет №7: продающий сайт. Общая информация.

В этой статье мы рассмотрим продающий сайт более глубже и не будем отвлекаться на неработающие продающий сайты. Здесь не будут перечислены конкретные действия для 100% продажи товара (выполнения действия), т. к. единого решения нету, но единый план продающего сайта есть (довольно простой).

P.S. Номер «секрета» остается прежним (секрет номер семь), т. к. общая тема сайта и была разбита на несколько частей из-за большого объема.

Секрет продвижения №7.1: Продающий сайт. Серый

Что такое продающий сайт? Сайт, которые содержит контакты (номер телефона) или сайт, который продаст товар, а может еще и по дорогой цене? Или продающий сайт (страница), это страница с описанием товара и его преимуществах без всяких акций, призывов и т. п. (мастер-копипастер сказал бы «ну что это за продающий сайт?»)? Или продающий сайт, это где «низкая цена», акции, скидки, обратный отсчет времени, и сообщение «закажите обратный звонок»?

На самом деле все это может быть продающим сайтом, но только правильно реализованная структура (последовательность действий, сообщений, информации), хорошее описание (контент: текст, графика, даже визуальные эффекты), даже быстрая загрузка страницы и дизайн сайта могут продать товар (по отдельности не так работает).

А что значит продать товар? Действительно, что это: это звонок с сайта или это реальная продажа товара?

Продающие сайты могут иметь разные задачи (подробный вариант):

  1. заказ звонка или призыв звонка;

  2. покупка товара в оффлайн-магазине (нету призывов на сайте);

  3. отправка заявки с сайта или подписка;

  4. покупка товара в интернете.

Эти задачи и есть действие «продать товар». Звонок покупателя не значит «продать товар». Продажа товара уже зависит от подробностей по телефону и от навыков менеджера продавать товар.

Если решение двух последних задач схоже, то у первых трех оно отличается и нацелено на различные категории людей.

Конечно, можно было бы разделить на две общие категории (обобщенный вариант):

  1. действие в оффлайн (прийти в указанное место, купить товар в магазине, заказать где-то услугу);

  2. действие «оставь контакт» или «позвони» (заказ услуги по телефону, покупка товара или услуги онлайн, подписка на рассылку или уведомление).

Мы будем рассматривать более подробные действия, а не обобщенные.

Восприятие контента (от текста и фотографий, до призыва и цен) может очень сильно отличаться от человека и от категории товаров. Часть бюджета и времени разработки сайта уходит на анализ (рынка, конкурентов, клиентов, продуктов), проектирование (информации, последовательности подачи информации, интерфейсов) и тестирование (воспринимаемости информации, интерфейсов). Дальше разработка дизайна, верстка, программирование и тестирование. Дальше могут выполняться дополнительные способы улучшения продаж (А/Б тестирование).

Серые продающие сайты

Фирмы разными способами продаются продать товар или оказать услуги. Есть добросовестные, а есть не совсем правильные. Лично я не считаю плохим тот или иной, если конечный товар хороший и за приемлемую цену для конкретного покупателя.

Преступная группировка торговое объдинение или тестирование интерфейсов

Один из таких случаев, это создание «пачки» сайтов с продащей одной услуги. Сайты имеют разные домены, могут иметь разные телефоны (могут быть похожие), могут иметь разные физические адреса филиалов (но чаще всего один адрес), и за всем стоит один владелец. Не обязательно, что это одна фирма (по документам). По описанию прямо совсем разные сайты вышли). Перепишу абзац.

Чаще всего сайты имеют разные домены, разный уровень продвижения, разный дизайн, но один адрес (для разных городов разные), одинаковые отзывы, одинаковые фотографии, единственный call-центр и обработка звонков или лучше назвать «обработка людей» одними и теме же операторами.

Такие группировки стараются продать товар разными способами (и не всегда качественный товар). Эти фирмы подобны фирмам втюхивающие фильры от микробов, диагностику окон, кухонные принадлежности, книги, постельное и чего только не умудряются продать дешевое за дорого. Но раз люди покупают, значит схемы работают.

Опишу два небольших примера.

Пример №1: «Натяжной потолок». Как-то я по началу своей деятельности хотел предложить создание сайта фирме по изготовлению и установке натяжных потолков. Начал искать сайты с плохими дизайнами или с деффектами.

Обычно, в «подвале» сайта (низ сайта), размещены контакты или ссылка на автора сайта, но там было всплывающие окно «Хотите себе такой сайт?». Возможно это уловка сделана, чтобы не палить контору о разработке подобных сайтов, однако большого смысла в этом нету (если человек не скрывается), т. к. если он свяжется с человеком, который оставил заявку, то тот получит его контактные данные (не будем внедряться в подробности сбора персональной информации для спама и т. п.).

Дальше я замечаю видео-отзывы и адрес (телефоны не запоминал).

Смотрю другие сайты, через 5-7 сайтов натыкаюсь на другой сайт с теми же отзывами (думал это фишка разработчика, но может так и есть). Потом еще один, потом еще, но в другом городе, потом еще один в другом городе. Дальше искать не стал, но стал сравнивать.

Телефоны на всех сайта были одинаковые, только некоторые были заменены. Адреса фирмы в одном городе тоже совпадали. Отличался дизайн и немного способ подачи информации.

Пример №2: «Окно ПВХ». Предлагать сайт оконной компании я не хотел, а заказать окно хотел. Скажу это вылилось в целую историю и проблему из-за огромной конкуренции и таких «группировок». Точно также нахожу сайты с разными дизайнами, названиями фирм, но одинаковые номера и адреса.

Дальше были лозунги. Несколько акций без указания условий, на условия я даже не всматривался, пока не стал говорить по телефону. «Акции 35%», «Акция 52%» и т. д. Чем больше акция, тем больше шрифт. Больше всего мне понравился этот: «Перезвоним в течении 25 секунд». Почему этот? Потому что в других фирмах не охотно отвечали или вообще не отвечали. Начинал с чатов встроенных на сайтах (если вы не планируете на них отвечать, то даже не ставьте их). Указал номер, перезвонили в течении 18 секунд! «Ого, работает» - подумал я.

Дальше та же песня с акциями. Мне впаривают товар без цены, называя новую акцию «23%». Я говорю, что на сайте 35 и 62%. А мне в ответ: «Другие условия. При заказе 8 окон». Но не важен размер акции. Цена ни разу не была озвучена, ни от, ни до. Всегда один ответ: «Придет мастер и все рассчитает. Предложит 10 вариантов». Окно так и не заказал. Это второй фактор отказа: нет цены — нет доверия.

Кстати окно я искал быстро и время визита на сайт не более 15 секунд, пока не видел цену. Нет цены, закрывал сразу. Даже там, где нет возможности сказать точную цену, лучше указать какую-нибудь для ориентира («у других дешевле, вот им и звонят» - да, есть такая проблема).

Как видно из примеров, это использовалось А/Б тестирование, но не на одном сайте, а на десятках сайтов в разных городах, с разными названиями фирм (все равно проверять не будут). В тестировании выбирают наиболее эффективный и оставляют, здесь такого не происходит. Но как вариант, такой прием можно использовать, даже на основе «новый дизайн» и «старый дизайн» с одинаковым названием фирм.

На таких сайтах использовался призыв действия "заказ звонка" и "призыв звонка".

«Сарафанное радио» или скрытая реклама

Есть реклама в газетах в виде привычной нам рекламы (картинки, объявления), а есть покупные статьи.

Они выглядят как отзывы (зачем писать отзыв в газете?!): описывается процесс покупки, как все было хорошо и какой хороший товар. Вот только в газетах, даже на такой рекламе пишется ее заказчик (УНП организации). Дочитав до конца и увидев этот УПН, можно понять, что «статья» закупная. Да, это может быть не только отзыв, но и статья со сравнениями.

Суть таких отзывов реклам как и любой другой: навязывание мнения покупателю. Человек может понять, что «да, это заказная статья», но с другой стороны «а станут в газете публиковать ложь? Это же газета, там только правду пишут!». Такие люди запомнять вашу статью и возможно обратяться за покупкой. Второй момент, это из статьи мы можем узнать минусы других аналогичных товаров или вообще, как выбирать товар. У нас появится база, от которой мы и будем отталкиваться дальше, искать необходимый товар. Не всегда легко переубедить начальное мнение.

У людей более старшего возраста (старше 65 лет) за длинную жизнь сложилось доверие к газетам и журналам. Они практически всегда верят, что там написано. Хотя может я преуменьшил и люди верят в то, что хотят верить или что узнают первым (если скажут 2+2=5, значит это будет 5, а не 4).

У людей, сидящих в интернете сложилось мнение о «правде интернета» и что тут на «желтых» сайтах пишут только ложь, а на нормальных — правду и только правду.

Сайты преобладают над газетами за счет возможности оставления отзывов. Отзывы и комментарии еще один инструмет управления «разумом».

Но одно в газете и в интернете одинаково — статью может написать кто угодно, как угодно и для кого угодно. «Да нет, вот здесь же доктор наук писал. Вот его фото, подпись и информация о нем есть», «Здесь видео-отзыв и все хорошо расказали, не будут же на видео обманывать, они же в нашем городе живут!», «Да все хвалят эту вещь, надо брать», «Очень полезное средство, многим помогло!» и т. д. Не верите? А кто по вашему пишет эту статью?) Доцент или профессор? Или профессионал с двумя высшими образованиями, большим опытом работы, и выполняющие от самых простых до самых сложных задач по продвижению и убеждению людей?). Этот абзац закончу фразой «на заборе тоже написано».

Перейдем к сути. На различных форумах, сайтах-отзывниках, даже в комментариях можно управлять сознанием людей, а кроме этого переубеждать их. Нет-нет, такие открытые тексты, где явная реклама не надо писать, вас раскусят, кроме этого, такие статьи публикуют только владельцы сайтов.

Вы же, в свою очередь, можете создать опрос, написать пост о том как вы выбирали, но с примерами, написать комментарии (а если большая команда работает?) и т. д. Учтите, нет доверия тому, кто был зарегистрирован вчера и никогда не писал полезных статей/комментариев/отзывов.

В чем смысл статьи? В статье мы можем не указывать ссылку на сайт (в этом и есть подвох), можете даже не называть полное наименование продукта, а только то, по которому его можно найти. Статья будет упоминать товар (обычно на товарах хорошо работает) и его пользу. А если еще будет пару положительных отзывов, то товар может пойти на ура!

Что дальше? Те, кому надо этот товар, введут название и попадут на продающую страницу (реально продающую страницу, красиво оформленную, которая упоминает те же качества, что и в статье, может даже больше, но не преувеличивать). Лучше, когда на страницу попадут без рекламы, а с продвижением.

А дальше? Человек, прочитавший статью, как говориться «подогрелся», а теперь мы его доведем до горячего состояния и продадим товар. Нет-нет, не обязательно прямо на сайте! Мы можем вообще не писать лозунгов и призывов «купи меня», «я весь твой», «осталось 10 минут! Успей!». Даже больше, здесь вообще может не говориться о покупке товара, кроме «спрашивайте в аптеках своего города». Человек все осознает, обдумает и пойдет купет данный товар.

Все хорошо, продажи идут. Но вот если товар оказывается бесполезным, ждите волну неготивных отзывов.

Данные сайты могут быть направлены на покупку товара в оффлайн-магазине, так и на заказ товара в интернете.

Вывод

К сожалению опять большой объем вышел и статья еще будет разбита. Да, уже это немного не о продвижении сайта, а о продаже товара в интернете, но тесно идет связь с продвижением сайта и рекламой.

Для продажи товаров пользуются обыденными методами и не совсем правильными, но работающими за счет манипуляции человеком. В принципе это часть маркетинга и продаж — «обмани, но продай».

Мощьный инструмент для продаж — доверенные источники (форумы, группы в соц. сетях и т. п.). Через них можно продвигать и продавать товары, а также навязывать мнение.

Навязывание мнения — одно из ключевых факторов продвижения и дальнейшей продажи товара/услуги. А продвижение в интернете — всего лишь поднятие сайта в поисковой сети или создание безпрепятсвенных методов для достижения цели (продавца).