Здравствуй, мой читатель! Мы продолжаем нашу серию статей о поисковом продвижении сайтов, проблемах продвижения и их решений.

В предыдущих статьях мы рассмотрели:

1. Поисковое продвижение сайта не гарантирует приток клиентов;

2. Продвижение сайта стремиться к новому дизайну.

Сейчас мы рассмотрим ситуацию, когда сайт уже оказался на первом месте или на первых позиция по поисковым запросам, но притока клиентов не ощущается. Почему так произошло и как этого избежать мы рассмотрим в текущей статье.

Секрет №3: первое место не показатель эффективности

Предположим, вы заказали поисковое продвижение сайта или рекламу в поисковых сетях и сайт по заранее определенным запросам стал на первом месте. Или же ничего не заказывали, но сайт все равно оказался на первых позициях в поисковой выдаче.

Не разбираясь, можно сказать, что сайт на первой позиции в поисковике это 100% поток клиентов, выручка, процветание. Но по факту может оказаться совсем по другому: посещения, глубокие и не глубокие просмотры (моментальное закрытие), минимум звонков или их отсутствие, мало заказов или их отсутствие.

Визиты на сайт

Визиты на сайт — хорошо, а вот частые отказы — плохо. Причина? Одна из них: на вашем сайте нет подходящей информации.

Каждый визит на сайт нужно оценивать отдельно. Если визит довольно короткий, то можно предположить:

  1. заголовок не соответствует содержимому;

  2. отсутствие юзабилити, настолько плохой дизайн, что ничего нельзя воспринять, сюда же можно добавить всплывающие окна, которые появляются сразу или через мгновение после открытия страницы;

  3. посетитель уже тут был и ничего не нашел;

  4. страница медленно загружается, время ожидания пользователя превышено;

  5. иные нежелательные клики.

Какой вред от таких визитов? Позиция сайта в поисковой системе начнет изменяться в худшую сторону. Через время сайт уйдет с первой страницы. Время: недели, несколько недель, месяц. Если вы заказывали продвижение сайта, то видимо зря. Проблема либо в сайте, либо в ваших услугах, фото, ценах и т. п.

Для выяснения проблемы, нужно делать анализ. Если по анализу все хорошо, то последняя причина в списке.

Глубина посещений

На каждом сайте, в зависимости от дизайна сайта, тематики сайта, пользователя, контента сайта, глубина просмотра может очень сильно отличаться. Даже у вас и у ваших конкурентов. Почему так?

Факторы влияющие на глубину просмотра страниц сайта:

  1. дизайн, юзабилити. Если они сведены на ноль или стремятся к нулю, то главное на сайте — номер телефона. Очень много сайтов с рекламой, где интересуются только номером телефона, потому что дизайн сайта желает быть лучше;
  2. пользователь. Существуют люди, которым проще сразу позвонить и решить все вопросы по телефону, чем тратить время на сайт. Если звонок не был отвечен, то минус клиент;

  3. срочность. Если пользователю услуга нужна срочно, то он также не будет сидеть на сайте и что-то высматривать. Будет набираться номер. Если четкого или понятного ответа не будет, то минус клиент;

  4. тематика сайта. Если темы сайтов, где глубина просмотра будет ничтожно мала. Это даже не темы сайтов, а принцип построения таких сайтов в определенных кругах. Для владельцев сайтов может быть это норма, т. к. сайты заказываются по шаблону, но для пользователей — нет. Соответственно низкая глубина просмотра, бессмысленность сайта, если сайт живет на рекламе, стоит что-то предпринять: обновление сайта, поисковая оптимизация сайта (SEO), нормальное продвижение сайта;

  5. контент — самая важная составляющая часть сайта. Если на сайте нечего искать (текст, фото, видео), то и визит будет короткий. Если контент сложно воспринимается, то время визита на сайте тоже будет отличаться: то большое, то маленькое.

Почему у конкурентов глубина просмотра выше, а он ниже? Не волнуйтесь, это временно, скоро они будут выше вас, пока сайт не будет приведен в норму.

Существуют еще боты, случайные визиты (переходы по ссылкам), где визиты составляют не более одной минуты.

Стоит еще отметить, что воспринимаемость контента у все разная. Как говориться «смотрю в книгу — вижу фигу». С дизайном, интерфейсом, информацией сайта точно также. Можно смотреть глазами ослика и ни в зуб ногой.

Мало звонков клиентов с сайта

Время, когда позвонит пользователь с сайта не всегда совпадает с временем визита на сайт, т. к. телефон может быть сохранен и звонок будет выполнен позже.

Главное, чтобы контакты были доступны,не спрятаны где-то в нижней части сайта и еле заметны. И не нужно их делать просто огромными и постоянно предлагать «заказать звонок» и подобных всплывающих уведомлений, т. к. это негативно отражается на визите.

Особенно важна доступность контактов в мобильной версии, и не городские телефоны.

Если на вашем сайте доступна онлайн-заявка, то постарайтесь, чтобы пользователь не утомился ее заполняя, и чтобы было как можно меньше обязательных полей, иначе вы отсеете часть клиентов на этом этапе. Не прошли отбор).

Если ваш сайт в норме (интерфейс, контент), то нужно смотреть в условия реализации ваших продуктов (товаров или услуг). Стоит проанализировать цены конкурентов и их услуги. Если у них более выгодные предложения (ниже цена, выше качество, условия оказания услуг выше, доверие к ним больше), то в этом и есть вся проблема. Изменяйте эти условия в пользу клиента, чтобы он был на вашей стороне. Все очевидно: лучше условия — больше звонков.

Но (эти «но» просто везде... вот так много условий и вариантов) стоит знать, что каждый готов выложить разные суммы на один и тот же товар, возможно разного качества. Это значит, что для разных категорий граждан, нужно делать разные условия и разные цены.

Проблема: хороший товар хотят все.

Мало заказов с сайта

Изначально нужно сравнивать с визитами на сайт. Если визитов много, то смотреть пункт выше. Если мало визитов, то:

  1. ваш сайт все-таки не первый;

  2. сейчас не сезон.

На самом деле глупо использовать только сайт в качестве привлечения клиентов. Для интернет-магазина несколько другие условия, но для обычных услуг, товаров, производителей и т. п., лучше иметь много источников прихода клиентов. Для всех лучше иметь много источников прихода клиентов. Почти для каждого вида бизнеса можно найти более 15 источников. Их рассмотрим позже.

Другие факторы

Существуют другой ряд факторов, которые влияют на заказ, поиск того или иного продукта: время года, погода, курсы валют, последние новости, слухи, популярность, мода и т. д.

Дождевики могут раскупать во время дождя, лекарства во время сезона болезней, или когда слухи пускают, что они подорожают (срок годности на подходе или неактивно берут продукцию), когда растет курс валюты, могут скупать валюту или же скупать технику, авто и т.д.

Вывод

Если ваш сайт в норме, как описано выше (норму вы можете узнать опросив много людей разных категорий), то изменяйте условия сделок.

Возможно сейчас не сезон или на покупку ваших товаров влияют другие факторы. Но в любом случае, имейте не один источник прихода клиентов, их более 15.

Если вас сайт имеет много отказов или его CTR нулевое, то он скоро опустится вниз.

Угодите своему клиенту =).