(Шепотом) Привет, дорогой читатель. Если ты читаешь эти строки, то… нет-нет, я жив) Ты наверное хотел узнать правду о поисковом продвижении сайта. Не важно, понадобилась тебе эта информация, потому что решил продвигать свой сайт или тебе показалось, что исполнитель (фирма, веб-студия), что-то от тебя скрывает… Те, кто слаб духом, испугает эта статья и они вовсе могут отказаться от продвижения сайта =( И самое главное... тс-с-с-с, никому об этом не рассказывай ;-)

Коротко о поисковом продвижении сайта

Тайна определения поискового продвижения

Поисковое продвижение сайта — услуга, результат которой должен поднять сайт в поисковой выдаче выше, чем он был до поискового продвижения по заранее определенным ключевым запросам.

Читаем между строк:

  1. «Услуга»... — продукт носящий временной характер. Это значит, результат продвижения не долговечен. В некоторых случаях даже кратковременен.
  2. «Результат поискового продвижения должен»... Должен, но не обязан, т. е. результат услуги продвижения сайта не гарантирован. Увы, но гарантии со 100% никто не даст. Существует 100 и 1 фактор, которые влияют на продвижение сайта.
  3. «Поднять выше, чем он был до поискового продвижения»... — это значит, что результатом продвижения не будет нахождение сайта на первом месте и даже первых трех местах на первой странице поиска, но позиция сайта поднимется. Позиция первой страницы зависит от тех же 100 и 1 фактора.
  4. «По заранее определенным ключевым запросам» - для продвижения сайта нужно знать основные или наоборот не основные запросы, по которым должны находить сайт.

Тонкости договора на поисковое продвижение сайта

Если вы уже нашли исполнителя для продвижения, то загляните в договор и проведите опрос исполнителя. С опросом может не лучший вариант, некоторые скрывают свои способы продвижения, но на самом деле, самые правильные и самые «простые» способы продвижения сайта на поверхности:

  1. корректное заполнение тегов сайта;
  2. публикация интересного и актуального контента;
  3. актуальный продукт (если это товар или услуга) и по адекватной цене и с приемлемым качеством.

В договоре могут быть прописаны способы продвижения или вы можете вписать способы продвижения сайта, указать, какие способы нельзя использовать (черные и серые методы продвижения сайта). Это очень важно, потому что использование черных методов или любых других запрещенных методов может обратно сказаться на продвижении сайта — сайт будет опускаться все ниже и ниже, или будет исключен из поиска.

Если в договоре вообще ничего не сказано о продвижении (определений продвижения), выполняемой работы, то возможно вас пытаются развести.

Секрет №1: продвижение сайта не гарантирует приток клиентов

Это самый главный секрет) Раскрывая его своим потенциальным заказчикам, или людям просто интересующиеся продвижением, они сразу перегорают идеей… Или думают, что я их развожу на деньги. Пусть будет не тайной для владельца сайта, но если ваш сайт нуждается в продвижении и он даже не оптимизирован для продвижения, то вас (или вы сами себя) развели при разработке сайта. Может и никто никого не разводил, вы просто не оплатили эту часть работы и она не была выполнена. И первое, что предлагают при вопросе продвижения — оптимизация сайта для поискового продвижения.

Возможно вы уверены, что если закажите продвижение сайта, то сразу пойдет приток клиентов, но как бы не так.

Продвижение сайта повысит вас в поисковой выдаче, но если ваш товар не удовлетворяет ваших потенциальных клиентов (они еще называются лидами и для них создаются сайты «лендинги»), то и количество отказов будет стремиться к 100%.

Почему могут быть отказы, как удовлетворить клиента? Ответов несколько:

  1. равновесная цена;
  2. удобный интерфейс сайта;
  3. полнота информации и ее достоверность.

График: Рыночное равновесие. Равновесная цена

Равновесная цена

Если вы продаете товар по завышенной цене, то не все будут готовы купить ваш товар. Купят те, кому нужен он срочно или чем-то вы ему приглянулись.

Отсюда и другая проблема, на графике «рыночного равновесия» отображено: при низкой цене будет высокий спрос. Вроде бы логично, если бы продвижение сайта стоило не 2000 белорусских рублей (1000$), а 20 рублей (10$), то все бы его заказывали. Проблема в подозрении качества. Т.е. люди понимают, что за такую низкую цену нельзя заказать продвижение, и поэтому не будут брать товар. А ведь и правда, реальное продвижение в 10$ невозможно (неуважение к своему труду). У нас стоимость продвижения сайта сейчас (на начало сентября 2018 года) стоит от 180 белорусских рублей (90$). При этом, в договоре мы упоминаем, что оплата идет за 32 часа работы с сайтом. Кого-то это смущает, кого-то устраивает. Но цифрами можно управлять, называется это «производительность труда» и объяснение этого выходит за рамки этой статьи.

По секрету: когда мы только начали свою деятельность, цены у нас были очень маленькие, прям очень-очень. Нужны были клиенты и какой-то опыт в общении с ними. В результате по низким ценам и из-за отсутствия портфолио отказов было очень много.

Удобный интерфейс сайта

Если вы продаете товар по равновесной цене, на сайте указаны контакты, то все реально желающие люди, которые наконец созрели для покупки, позвонят вам, даже не смотря на херовый дизайн и интерфейс в целом. Но их это может насторожить.

В случае, когда покупка еще не горит и может быть отложена, то при неудобном интерфейсе или не совсем приятном дизайне, лид может покинуть сайт. Так было со мной. Некоторые сайты сложно просматривать, они не удобны в навигации и в результате закрываешь.

Если лид все-таки нашел подходящие для себя условия покупки на другом сайте и они не изменились, и в голове ничего не созрело типа «а может еще поискать», то он к вам уже не вернется и закажет у конкурента. И там возможно цена выше.

В ситуации, когда человек передумал брать, он может повторно вас найти и заказать именно у вас, но вероятность повторного попадания не велика.

А почему могут передумать брать у подходящего продавца/исполнителя (значит не такой подходящий):

  1. не готов к покупке;
  2. смутило описание/фотографии, они не соответствуют действительности;
  3. не готов выделить необходимую сумму и продолжит искать дешевле, но на таких же условиях (качество, гарантии, способы доставки, способы обслуживания).

Полнота информации и ее достоверность

Самая распространенная ошибка или причина для продвижения — отсутствие информации.

Информация — основа поисковых систем. Если нет информации, то и нечего искать. Если написана недостоверная информация, о ее тоже робот не будет учитывать (если весь сайт — утка).

Мы поняли, страницы должны быть с информативным текстом. Кроме этого, текст должен быть полный и достоверный. Что это значит?

Полный текст — текст, максимально описывающий ключевые характеристики продукта. Вы не должны заставлять клиента обращаться к другим источникам, он может и вовсе покинуть ваш сайт.

Пример из жизни: выбирал ламинат, цена устраивала, но какие-то неувязки пошли в описании. Оказалось, описание товара не соответствовало описанию производителя, товар был хуже по характеристикам, чем представлено. В результате купил товар у другого продавца, где ценник оказался еще меньше с учетом скидок и с бесплатной доставкой. Но изначально я не обращался к ним из-за неудобного интерфейса сайта. Все вопросы решал по телефону.

Достоверный текст — текст соответствует описанию производителя, если это товар, или не противоречит другим правилам и нормам.

Общение с клиентом

Предположим, что ваш сайт попал в первые позиции поисковой выдачи. Звонки и сообщения идут, но заказов нет. В чем дело?

Кто-то хорошо ездит по ушам, а кто-то хуже. А кто-то вообще не отвечает на сообщения, либо делает это так долго, что уже можно было найти исполнителя дороже.

Но раз к вам обратился клиент, то шанс заказа есть. В первые минуты общения, вы сразу можете определить, стоит ли с ним общаться дальше или нет. Но в любом случае, будьте вежливы с расчетом на то, что когда-нибудь он все-таки к вам повторно обратиться, может быть не в этот раз.

На этапе общения с клиентом и удовлетворения его потребностей может потеряться до 30%. На самом деле цифра взята с неба) Из опыта покупок долговечных или дорогих покупок, при не комфортном общении или частых отказах, упреках, я перехожу к следующему продавцу. Даже когда сильно нахваливают товар, тоже могу от него отказаться, из подозрений, что втюхивают хрень.

Вывод

Приемлемая цена и качество помогут покупателю сделать выбор в вашу пользу, подробное и достоверное описание помогут поисковым система найти вас в интернете.

Удобный интерфейс сайта, быстрая загрузка страниц не отпугнут клиента в самом начале.

Не грубите клиенту и общайтесь с ним вежливо. Даже если клиент ничего у вас не закажет, он может рекомендовать вас знакомым.

P.S.

Серия статей раскрывающих тайны успешного и неуспешного продвижения сайта почти дописана. Она достаточно объемная, поэтому я ее разбил на несколько частей.

Полученная информация может многим не понравится, потому что для получения реального результата нужно еще хорошо вложиться. Хотите большую отдачу от продвижения — готовьте большой капитал для вложения в рекламу. За 100 рублей вы не получите успешного продвижения и раньше чем через 1 месяц тоже результата не будет.