3 января 2019 года пользователи хостинг-провайдера Extmedia получили письма о «приобретении» бизнеса.

Кто-то мог сразу понять в чем дело, кто-то не видит разницы в изменении бренда своего хостинга.

Давайте разберёмся, что ждёт пользователей хостингов Extmedia (в, т.ч. и меня, ведь я также их клиент и многих своих клиентов целесообразно приводил в Extmedia, а почему, прочтёте ниже).

Заметка: при переходе на сайт Экстмедиа, адрес страницы новости «news.200». Очень похоже на отсылку к «Груз 200» (не фильм, а определение — убит, мёртвый, погибший).

Разбор письма

Текст письма от Extmedia (теперь «Надежные программы»)

Здравствуйсте!

В 2019 году Extmedia продолжит свою работу под брендом облачного хостинг-провайдера hoster.by, чтобы совместными усилиями развивать рынок хостинга, а вы смогли получить еще более качественный сервис на современном серверном оборудовании.

Мы приветствуем вас в hoster.by и отвечаем на главные вопросы:

Что происходит с компанией?

Компания Extmedia переживает техническую и юридическую реновацию. С декабря компания вошла в состав hoster.bу. Уже со 2 января 2019 года новые клиенты будут размещаться на серверах обновленной инфраструктуры, а услуга виртуального хостинга будет оказываться по стандартам hoster.by. При этом беспокоиться не о чем: весь оплаченный в Extmedia период обслуживания сохранится в полном объеме.

Как эти изменения коснутся меня?

Вы получите принципиально новый набор сервисов и ряд бесплатных инструментов для управления сайтом, которые ранее были недоступны. Теперь к вашим услугам профессиональная техподдержка 24/7 и удобная панель управления. Мы закупили дополнительную партию новейшего оборудования, чтобы давать нашим клиентам только лучшее. Со списком технических и не только технических преимуществ можно ознакомиться на сайте hoster.by.

Что мне нужно делать?

С вашей стороны не требуется никаких дополнительных действий – специалисты hoster.by самостоятельно создадут для вас новый личный кабинет и перенесут все сайты. Всю техническую часть мы берем на себя и обещаем не беспокоить вас без важного повода.

И, конечно, мы сообщим о начале работ по переносу ресурсов на новые серверы – заранее и в индивидуальном порядке. Перебоев работы ваших ресурсов по причине переноса не будет. Все технические работы будут проводиться поэтапно и без спешки.

Сколько мне теперь придется платить?

Беспокоиться не о чем: весь оплаченный период вашего обслуживания в Extmedia сохранится в полном объеме – будь он оплачен на месяц или на год. Новые договора будут заключаться в соответствии с тарифами hoster.by.

Что я должен предпринять после этого письма?

Ничего! Просто знайте, что мы работаем для вас и всегда доступны для вопросов по e-mail: info@hoster.by или по телефонам:

  • +375 17 239-57-02

  • +375 29 604-57-02 velcom

  • +375 33 604-57-02 МТС

  • +375 25 604-57-02 life:)

hoster.by (OOO “Надежные программы”) – облачный хостинг-провайдер, технический администратор национальных доменных зон .BY/.БЕЛ, единственный в Беларуси аккредитованный ICANN регистратор доменных имен.

За более чем 20 лет на рынке хостинга компания построила мощную облачную инфраструктуру, распределенную в 4-хрупнейших дата-центрах страны.

Письмо в сокращённом виде

Почему вы получили это письмо и что происходит?

Нас купили (поглотили/слияние/объединение и т. п., не важно). Вы наш клиент, теперь все что принадлежало Экстмедиа, принадлежит «Надёжным программам».

Как эти изменения коснутся меня?

Вы получите круглосуточную поддержку и за неё придётся платить больше. И не только за неё, за хостинг тоже нужно платить больше. Мы купили кусок крупного пирога и сделали свой пирог ещё больше и ещё вкуснее, вы также в нем участвуете.

Что мне нужно делать?

Можете ничего не делать, а дальше пользоваться нашими услугами. Или… бежать в поисковик и искать нового хостинг-провайдера! Выбор не так велик, а в ценах есть свои особенности (касаются качества).

Сколько мне теперь придется платить?

(Открытый вопрос и для меня). Если вы уже оплатили хостинг, то переживать не стоит, а если еще нужно оплатить, то скорее всего будете платить по нашим тарифам.

Линейка наших тарифов отличается от тарифов Экстмедиа: дороже, меньше преимуществ.

Что я должен предпринять после этого письма?

Если вам не нравятся наши условия хостинга, то можете подыскать себе нового хостинг-провайдера. Мы не заметим пропажу крошек оплачивающих дешёвые оптимальные тарифы, а для крупных клиентов разницы практически не будет. А поддержка станет ещё лучше 24/7.

Отзыв об Экстмедиа (Extmedia)

Когда я выбирал хостинг-провайдера для будущего веб-сайта, было не все так просто. Где-то цена подкупала, а где-то список предоставляемых услуг.

Экстмедиа оказался средним по цене и своему качеству. Тем более, я подключился по тарифному плану из линейки «Зима» (есть такой же, но «Лето», условия там одинаковые). Платил я по 5 руб/месяц. Это достаточно хорошая цена за предоставляемое качество.

На тот момент (конец 2017, начало 2018) я заметил, что у некоторых дешевых хостинг-провайдеров, типа «Актив.бай», было как-то низкая скорость загрузки, которая меня не радовала (проверял на случайно найденных сайтов). Конечно, мог быть виноват не хостинг-провайдер, а CMS, но все же склоняюсь к провайдеру, ведь на скорость генерации страницы влияет не только SSD, но и технические характеристики сервера (даже виртуального).

Я выбрал Экстмедиа и почти не пожалел: цена, высокая скорость загрузки страниц (система управления сайтом также влияет на это), неограниченное количество почтовых ящиков (для некоторых это важно), резервное копирование данных и восстановление, бесплатный SSL сертификат Lets encrypt (на дешёвых тарифах у многих хостинг-провайдеров его нет, а у некоторых, у кого есть, работает коряво).

У меня был тариф на 1 Гб памяти для веб-сайта, 1 БД (MySQL или MariaDB), бесплатный сертификат, любая стабильная версия PHP, неограниченное число почтовых ящиков (мне было достаточно 3), но с ограниченным местом.

Сбои и неполадки

В первые пару месяцев я оплачивал хостинг помесячно и не хотел платить сразу всю сумму, мало ли что-то не понравится, так я пойду к другому.

В 4й месяц существования сайта, утром он не загрузился (думал я виноват или интернет дома пропал).

Оказалось, сбой произошёл на стороне хостинг-провайдера, вроде бы шлюз накрылся (такое бывает с дешёвыми и дорогими шлюзами, но с дешёвыми намного чаще). Обнаружил неполадку около 6 утра, до 9 часов её устранили.

После загрузки на сервер нового сайта одного из клиентов, почта с сайта отказывалась отправляться. Оказалось настройки фаервола не пускали почту. Проблему устранили.

Все проблемы устранялись от 1 до 7 часов, в зависимости от важности и сложности.

Еще периодически были ситуации, когда на рабочий сайт нельзя было зайти с разных интернет-провайдеров: Белтелеком, Гарант (теперь Velcom), МТС. Такие ситуации были раз 5, проблема решалась путём повторного обновления страницы несколько раз.

Могу сказать, что надежность работы 90%. Сбои бывают.

Поддержка и резервные копии

Несколько раз мне требовались бэкапы БД. Их восстанавливали без проблем и даже быстро.

Скорость прочтения и ответа писем от часа, до дня. Возможно зависит от загруженности техподдержки.

По несколько часов я ждать не любил, т. к. в некоторые моменты нужно было решать задачи быстро.

Так у меня было сорвано два дня — решил обновить сайт и появились новые косяки.

Техподдержка не всегда отвечала правду или не в полной мере владела информацией.

Например, мне нужна была поддержка в MySQL движка InnoDB (а вместе с ним поддержка JSON). Мне ответили, что это только на дорогих тарифах. После покупки новых доменов и аренды хостингов, я увидел, что это есть и на моем тарифе, но на других серверах (клиентам дают хостинги и хранилище БД на разных серверах). После обращения, согласились перенести мой сайт на другой сервер, но переноса так и не состоялось, т. к. для меня это было уже не важно, а проблема с новыми сайтами решилась благодаря новым серверам.

Поддержку оцениваю в 7 баллов.

Сервера, накопители и скорость работы

Если не рассматривать тариф без БД или рассматривать тарифы «Лето/Зима», то условия работы достаточны, в особенности акционные тарифные планы Лето/Зима.

Единственный минус там был, это отсутствие доступа по SSH. Все остальное было нормально.

Скорость загрузки информации на сервер или с сервера небольшая. Думал это так только у этого хостинг-провайдера, но оказалось, что у других также.

При загрузки файлов через рабочий сайт, скорость загрузки и обработки файлов нормальная. В течении минуты можно было загрузить пачку изображений (5-15 штук) по 0,5-3 Мб.

Скорость загрузки страниц сравнительно высокая, предполагаю из-за кэширование страниц с помощью Nginx. Т.о. страницы сайта загружались (генерация страницы + выдача) за 30-60 мс (это достаточно быстро), при использовании сертификата время загрузки страницы увеличивалось на 10-50 мс.

До установки доп. пакетов к PHP ни разу не доходило, но задавая пару раз такие вопросы, были готовы установить.

Версии PHP на виртуальных хостингах можно было использовать до 7.0 (ею я и пользовался). В описании услуг написано, что можно и 7.2 и другие стабильные версии.

Автоматическое продление бесплатных сертификатов (это важно). У других хостинг-провайдеров я видел с этим проблему и при загрузки сайта можно было увидеть сообщение «небезопасный сайт/небезопасное подключение» и т. п., а для обычных пользователей это значило, что сайт не работает.

На самом дешёвом акционном тарифе памяти в 1Гб хватает вполне (если данные оптимизированы).

Отличные сервера и неплохие условия — 9/10.

Контрольная панель и администрирование сайта

Это была первая панель управления сайтом, которой я пользовался. Могу сказать «простота — сестра таланта».

Очень простая панель управления, в принципе удобная. Пользовался однажды панелью Хостера, чуть голову там не сломал, даже для простых действий можно перелопатить половину панели управления.

Но я видел и пользовался другими панелями управления сайтами, которые были еще удобнее чем у двух белорусских провайдеров.

Для подключения некоторых модулей, требуется обращаться к администраторам.

Панель управления на 8 из 10 баллов.

Вывод

Если на прочие мелкие недостатки можно закрыть глаза и использовать оптимизированный сайт, то самого простого тарифа с БД было очень даже достаточно, в т.ч. Лето/Зима 5.

На таком хостинге можно было разместить обширный сайт-визитку, которая достаточно быстро загружалась и имела бесплатный сертификат.

Скорее всего, новым клиентам придётся предлагать либо других хостинг-провайдеров, либо платить в 2-3 раза дороже.

Для сравнения, тарифные планы у российских хостинг-провайдеров значительно дешевле, причём условия содержания сайтов ещё выгоднее, чем у белорусских. Но по указу №60 (О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет) организации зарегистрированные в Беларуси должны размещать сайты на сервера размещённых на территории Беларуси.

P.S. После использования других хостинг-провайдеров Беларуси сделаю обзор. Хостером, во время поддержки сайта, уже пользовался, по характеристикам загрузки страниц практически такой же, но по цене — значительно выше.